Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso
Presso Bellmira Moda, vogliamo garantire un’esperienza d’acquisto chiara, trasparente e affidabile.
Se desideri effettuare un reso, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente politica prima di inviare la richiesta.
1. Diritto di Recesso
Se acquisti come consumatore online, hai il diritto di richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine, in conformità con la normativa vigente.
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci entro questo termine:
Email: info@bellmiramoda.it
2. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da poter essere verificato e rivenduto.
Il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- la richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna;
- l’articolo deve essere nelle condizioni originali;
- il prodotto non deve essere utilizzato, lavato o danneggiato;
- etichette, cartellini e imballaggi originali devono essere presenti (ove applicabile);
- il prodotto può essere ispezionato come in negozio, ma non deve presentare segni di utilizzo.
Se il prodotto restituito presenta danni, segni di utilizzo o parti mancanti, Bellmira Moda si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso in base alla perdita di valore, come consentito dalla normativa europea.
3. Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, invia un’email a:
Includendo:
- nome completo;
- numero d’ordine;
- prodotto/i da restituire;
- motivo del reso;
- foto chiare (in caso di prodotto danneggiato o errato).
Dopo la revisione della richiesta, riceverai istruzioni dettagliate e l’indirizzo per la restituzione.
4. Costi di Spedizione per il Reso
Salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ciò include:
- spese di spedizione;
- eventuali dazi doganali;
- tasse di importazione;
- altri costi correlati al reso.
Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo accettare resi non verificabili.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo sull’esito della richiesta.
Se il reso viene approvato:
- il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale;
- il rimborso sarà elaborato entro 30 giorni dalla richiesta di recesso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando:
- riceviamo il prodotto restituito, oppure
- riceviamo prova della spedizione del reso.
Nota:
- eventuali costi di spedizione espressa non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge;
- i costi di restituzione non sono rimborsati, salvo errori da parte nostra.
6. Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto:
- danneggiato;
- difettoso;
- diverso da quello ordinato;
contattaci il prima possibile:
Email: info@bellmiramoda.it
Valuteremo il caso e, se necessario, offriremo una soluzione adeguata, come:
- sostituzione;
- rimborso parziale;
- rimborso completo.
7. Indirizzo di Spedizione Errato
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.
In caso di indirizzo errato o incompleto, Bellmira Moda non è responsabile per eventuali problemi di consegna.
Se noti un errore, contattaci immediatamente:
Non possiamo garantire modifiche dopo l’elaborazione dell’ordine.
8. Pacchi Consegnati
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato, la spedizione è considerata completata.
Bellmira Moda non è responsabile per pacchi persi o rubati dopo la consegna, salvo diversa disposizione di legge.
In caso di problemi:
- contatta il corriere;
- successivamente contattaci per assistenza.
9. Resi Non Accettati
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o ridurre il rimborso se:
- il prodotto è usato, danneggiato o incompleto;
- il reso non rispetta questa politica;
- il reso viene inviato senza approvazione;
- il prodotto non viene restituito entro un tempo ragionevole.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi:
Bellmira Moda
Email: info@bellmiramoda.it